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Jun 17, 2024

Natwest の顧客が閉鎖阻止を求める嘆願書を提出

不満を抱いたウッドリーの住民は、地元支店の閉鎖計画が実行に移されていることを知り、大手銀行チェーンに反撃した。 ナットウェスト、ウッドリーのクロッカムウェル ロードに位置

不満を抱いたウッドリーの住民は、地元支店の閉鎖計画が実行に移されていることを知り、大手銀行チェーンに反撃した。

ウッドリーの町の中心部のクロックムウェル・ロードにあるナットウェストは、2023年10月5日に閉鎖される予定となっている。

この発表は、ナットウェストが今年初めに発表した66銀行に加え、英国全土でさらに40銀行が閉鎖すると発表した後に行われた。

同銀行は窓口取引の減少が閉店の原因だとしているが、地元の顧客サービスアシスタントは、2023年1月にウッドリー・ナットウェスト店に2500人の顧客が訪れたことを明らかにしたとされている。

妻とともにウッドリーに住むダドリー・ジョーンズさんは、閉鎖通知を受け取ってショックを受け、ナットウェストに対し決定の撤回を求める嘆願書に署名するよう住民を集めることを決意した。

ダドリーさんは、「もううんざりだ。3年前、サンタンデールが閉鎖されたとき、ナットウェストに引っ越した。

「過去数年間、彼らは素晴らしく、銀行の全員がとても親切でした。特に私はテクノロジーにあまり詳しくないので。

「このため、銀行支店の閉鎖は、動けない人や高齢者にとって大きな問題となっています。 若い人には問題ありませんが、私と同じ年齢の多くの人はスマートフォンを使用できません。 同僚 2 人と話したところ、マーロウ支店とヘンリー支店も閉店したとのことで、私はこれについて何かをしようと思いました。

「実際、私は映画『バンク・オブ・デイブ』からインスピレーションを得ました。そこでは、小さな男が体制に対抗して勝利を収めます。」

82歳の元教師は手紙を受け取った後、ウッドリーのナットウェスト内で請願書を展示しようとしたが、読書部長から許可を拒否されたと語った。

ダドリーさんは、単に人々が閲覧できるように図書館に置くように言われただけだと語った。

「ナットウェストの顧客でウッドリー図書館を頻繁に利用する人はほとんどいないため、図書館に展示しても実際には何の影響もありません。

「彼らが送った手紙には、地元コミュニティと閉鎖の決定について話し合っていると書かれていますが、私は彼らがすでに決意を固めていると信じています。

ナットウェストは顧客に対し、閉鎖後は対面サービスを受けるためにオラクルのレディング支店まで出向く必要があると伝えた。 高齢者の人口が多い地域としては、地域の要請に反する決定であると考えられる。

ダドリー氏がまとめた嘆願書には次のように書かれている。「『地元社会』の意見を尊重し、この銀行を営業し続けるようお願いします。

「高齢者やあまり携帯電話を使わない顧客も、ウッドリーにあるロイズ銀行に行けば、125ポンドの切り替えボーナスとセインズベリーズ、コスタなどで15％のキャッシュバックが得られることを知っておくべきです。

「書簡が届いたその日、銀行は（銀行金利の引き上げに合わせて貯蓄金利を引き上げないことによる）暴利行為を行ったとして非難された。 ウッドリー・ナットウェストを真のコミュニティ銀行にしてください。」

NatWestの広報担当者は、「多くの業界と同様に、当社の顧客のほとんどがモバイルバンキングやオンラインバンキングに移行しつつある。なぜなら、人々が経済生活を管理する方が早くて簡単だからだ」と述べた。

「私たちは、デジタル ソリューションがすべての人やあらゆる状況に適しているわけではないこと、そして支店を閉鎖する際には誰も置き去りにしないようにしなければならないことを理解しています。

「私たちは、オンラインへの移行で課題に直面している人々をサポートする責任を真剣に受け止めています。そのため、彼らに役立つサポートと代替手段を提供するために投資しています。」

この嘆願書は、ウッドリーのオークウッドセンターにあるブラウンバッグカフェで署名することができます。

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